料金トラブルを防ぐ5つの確認

サガスケ

友だちが「思ってたより高かった」って言ってたんだ。どうすれば防げるの？

サガミ

それ、よくある話なの。でも、ほとんどは確認不足が原因だよ。

サガスケ

確認って、何を確認すればいいの？

サガミ

5つあるの。予約のときと、払う前に確かめることだよ。

サガスケ

5つも？ 覚えられるかな……。

サガミ

チェックリストにしたから大丈夫。ひとつずつ見ていこう。

5つの確認

• 1. 総額を聞いたかコース料金だけでなく、指名料・交通費・入会金を含めた総額を、予約の電話で確認します。
• 2. 別にかかるものを知っているかホテル代、オプション料金、カード手数料、延長料金は総額とは別です。
• 3. 割引の条件を確かめたか「〇〇割」は、ネット予約限定・時間限定など条件があることが多いです。適用されるか予約時に確認を。
• 4. キャンセルの決まりを知っているかいつから、いくらかかるかを予約の前に確認します。
• 5. 支払う前に金額を確かめたか支払いのときに、聞いていた総額と同じか確認しましょう。

サガスケ

それでも、聞いていた金額と違ったらどうすればいいの？

サガミ

その場で落ち着いて理由を聞くのが一番。メモがあると話が早いよ。

もし金額が違ったら

聞いていた金額と違うときは、その場で落ち着いて理由を聞きましょう。予約時に聞いた総額をメモしておくと、話がスムーズです。それでも納得できない場合や、強引な請求をされた場合は、消費生活センター（電話番号「188」）や警察に相談できます。

1. 予約の電話で総額を聞き、メモしておく
2. ホテル代・オプション・手数料・延長は別
3. 割引の条件とキャンセルの決まりも確認する

サガスケ

総額をメモしておくのは、すぐにできそうだね。

サガミ

うん。聞いて、メモして、払う前に確かめる。これだけで安心度が全然違うよ。

サガスケ

次からは、予約のときにメモを用意するよ。

サガミ

えらい。