請求トラブル・架空請求に注意

サガスケ

サガミさん、「未払いの料金があります」ってメールが来たんだけど……！

サガミ

落ち着いて。そのサイト、使った覚えはある？

サガスケ

ううん、聞いたこともないサイトだよ。

サガミ

それは架空請求の可能性が高いね。昔からよくある手口なの。

サガスケ

でも、払わないと大変なことになるって書いてあって……。

サガミ

大丈夫。どうすればいいか、順番に説明するね。

よくある請求トラブル

• 架空請求：使っていないのに「未払いの料金があります」とメールやSMSが届く
• ワンクリック請求：ボタンを押しただけで「登録完了、料金を払ってください」と表示される
• 使いすぎ：自動で追加購入する設定に気づかず、思った以上に払っていた

身に覚えのない請求が届いたら

1. 払わない：身に覚えがないなら、支払う必要はありません
2. 連絡しない：「誤解を解こう」と連絡すると、かえって個人情報を知られることがあります
3. 相談する：不安なときは、消費者ホットライン「188」で近くの消費生活センターに相談できます。脅されたときは警察に相談しましょう

サガスケ

誤解だって、相手に連絡したほうがいいのかな？

サガミ

しないで。連絡すると、かえってメールアドレスや名前を知られることがあるの。

トラブルを防ぐために

• 運営会社のはっきりしたサイトだけを使う
• 自分が使ったポイントや支払いの記録を、ときどき確認する
• メールやSMSのリンクから、ログインや支払いをしない

1. 身に覚えのない請求は払わない・連絡しない
2. 不安なときは消費者ホットライン「188」に相談
3. メールやSMSのリンクから支払いをしない

サガスケ

払わない、連絡しない、困ったら188に相談、だね。

サガミ

そう。脅されたときは警察にも相談してね。

サガスケ

メールのリンクからは、絶対に支払わないよ。

サガミ

うん。ここ、大事なところ。